人與人之間，終究存在緣分與磁場的問題。或許，有些關係真的像命中注定的「八字相剋」，導致我們在工作上難以產生共鳴或有效溝通。儘管如此，先入為主的觀念仍常常作祟。雖然共同工作後，或許能改變最初的看法，但也可能因此衝突不斷。而我發現，今年最大的難題，正是我該如何與這些人溝通，且不至於讓場面變得難堪。
弟弟年初時曾告訴我，我今年會特別心煩。當時我只覺得工作雖然多且忙，倒不至於感到煩悶，但時至今日，我確實深刻感受到那份煩躁與耐不住性子，而這最主要的原因，仍是「人」(長官)的問題。我認為自己最大的痛點，在於我的「理直氣壯」惹惱了長官。明明我句句在理，卻總是無法好好表達，反而擺出一副盛氣凌人的姿態，讓長官掛不住面子。回顧過往，無論是在戶所與某位長官，公所與某位課長，乃至於現在與單位主管，情況皆是如此。細數時間，這些摩擦點都約莫落在十年左右，這意味著近二十年來，我始終沒有做好這項功課，以至於每十年便要重新經歷一次。這應是我今後的課題：如何把話好好說，做到理直而不氣壯，得理且饒人。我當然清楚自己面對的是怎樣的人，才讓我無法好好溝通。只是礙於行政與職場倫理，我必須敬他們三分，再怎麼樣也要忍氣吞聲，畢竟「禍從口出」啊！
步入知天命之年，回頭檢視自我，或許有些遲了，但我深信此刻的省思永不嫌晚。至少在退休前，我期許自己能在待人處事與溝通技巧上更臻成熟：開口前多思量三十秒、語氣放輕放柔，不急於爭辯，更不讓外界的言語輕易動搖內心的平靜。這將是我往後重要的課題，也是對自己的一份承諾。
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