職務異動的空窗期

 對於難接的業務，大家總是避之唯恐不及。以我為例，我從一來到這個單位，接手的採購與資訊業務就一直跟著我。採購業務中間雖曾交給另一位同仁，但也在他業務不堪負荷、申請調職後，再度回到我身上。前幾年，我再次交接給新調來的同仁，最近卻又聽他說採購案件數太多、工作太累、不想一直加班，正在考慮調職的事情。

關於採購業務，在我承接時，不論金額大小都是我一人處理，幾年下來我默默承受，從未喊過。在職務輪調時，看到同仁因工作不停加班，我也曾告知主管做出調整。但似乎不論怎麼調整，同仁依然覺得吃力。才剛安排好的工作，感覺又要面臨調整。但我深知，不能以「我以前都怎樣」來要求同仁，這有點像是惡婆婆的心態，強迫他人承受自己受過的苦，老實說很不道德。

我認為一個科室就是一個小團隊，每個人都應該互相了解彼此的業務，才能互相支援，而不是僅僅熟悉自己的業務。尤其是重要的核心業務，一旦有人調走或退休，就會出現一段嚴重的空窗期。總不能這樣的空窗期又要我來接吧！

要如何改善單位裡同仁只擅長自己業務的現況？我認為首先要剔除「工作有人做就好」的舊觀念。我們應該思考的是：如何讓單位裡的每位成員都能熟悉各項核心業務，以便在職務異動時，能讓接手的人在短時間內就上手。雖然某些經驗需要時間累積，但至少不會對業務一無所知，進而減少摸索的時間。