自然人憑證宣導的領悟

 自從公部門開始資訊化以來，我印象中第一次被指派非戶政業務的工作，就是核發「自然人憑證」。這項工作除了受理申請外，還得負責宣導，真可說是「一兼二顧，摸蜊仔兼洗褲」。

我本就不善言語，要對著這麼多人講話，心裡壓力自然很大。但既然沒有人可以代替我去宣傳，也只能硬著頭皮去面對。

那天有一位大姐陪同前往，她負責發放宣傳資料。活動一開始，我看到螢幕上的簡報，一字一句不怎麼順暢地唸出來，向民眾解說辦理這張卡片的好處。那場約十分鐘的簡報，我感覺卻像一個小時那麼漫長。結束後，大姐對我說「講得很好」，這真的是給我一個大大的安慰。但儘管有大姐的稱讚，當時的我，依然非常抗拒上台簡報這件事。

這或許是我生平第一次做簡報吧！當學生的時候，凡是分組報告，我總是那個負責找資料、製作簡報的人，將所有上台報告、訓練台風的機會都讓給別人。那時總以為自己是「賺到」了，直到工作之後才體悟到，自己錯失了多麼寶貴的成長機會。

這就是所謂的「畫地自限」：總以為自己口才不好，便不願練習，一直逃避。直到有一天逃無可逃，必須面對時，才了解當初的自己有多麼傻氣。現在每每上課，看到講師滔滔不絕、旁徵博引地講授，我都非常羨慕，好奇他們怎麼可以講得這麼自然。然而我深知，這樣的功力絕非渾然天成，而是耗費了大量心力累積而成的功夫。既然期許自己能成為採購法的講師，就必須好好準備，希望有朝一日，站上講台時也能夠穩健從容。