白紙黑字的防線

 有時候事情難辦，關鍵不在事情本身，而是在於「人」。

在公所那種「對人不對事」的環境裡，只要人對了，事情大概就成了一半；要是人不對，再簡單的小事也能拖上十天半個月，遲遲無解。桃園升格後的第一年，我很慶幸課長換人了。戶所的老同事曾提醒我，新官上任總有蜜月期，要好好配合讓這段和平時光長一點，事情才會好做。的確，雖然當時的首長不太喜歡我家課長，但副首長卻很挺他，這讓我們民政課還能保有一段相對順遂的執行空間。

就在這時，年底里長交接後，新任里長因為舊有的監視器問題，一狀告到了市長那裡。棘手的難題丟了回來，當時我的立場很堅定：全面清查。凡是那些「借屍還魂」、來源不明的監視主機，都不應再耗費公帑維修，而是應該直接拆除報廢。

這個主張獲得了課長的支持。於是我堅持：只要不是公所列管的財產，一律不予維修。里長們在無計可施之下，只好同意報廢拆除。光是第一年，我就拆掉了全區近三分之一的監視器。

這份成績之所以如此「斐然」，並不是因為我有多厲害，而是從課長到上面的決策者都願意支持。期間不斷有里長透過市府高層施壓，要求我通融維修，我一律採取「請釋」的態度——我要看到的是白紙黑字的公文指示，而不是口頭上的承諾。在這種堅持下，里長們也拿我沒皮條。

回頭想想，有時候事情的成功，確實需要一點運氣。當下的氛圍對了、長官挺了，一切自然好辦。