採購小白的震撼教育

 話說當年我從社會課重回民政課，手邊接踵而來的就是一連串的採購案。從撰寫招標文件、派工到驗收，對於當時還是「採購小白」的我來說，簡直是壓力山大。

面對排山倒海的案件，我只能依優先順序排定期程。首先處理的是廣播系統案，歷經第一次流標，第二次終於順利標脫。但畢竟經驗不足，我當時並未意識到「履約管理」的重要性，當施工廠商來電詢問技術問題時，我常感到不知所措。問了前輩，建議我請監造廠商與施工廠商自行聯繫，確認圖說與施工細節。沒想到，幾通電話後，監造廠商竟然放了施工廠商鴿子，導致兩家廠商鬧翻，埋下了後來驗收時正式爆發的未爆彈。

履約過程中出現的種種摩擦，我已預感不妙，事先向政風室報備。因此，雖然該案未達公告金額、監辦單位不一定要實地參與，政風主任仍特地抽空陪同驗收。抵達第一個驗收點時，監造廠商竟然一問三不知，不但帶錯路，連廣播主機裝在哪都搞不清楚。政風主任當場一頓臭罵，嚴厲質疑監造到底有沒有落實監工？監造廠商被訓得不知所措，只能緊閉雙嘴，因為再解釋下去也只是被「洗臉」的份。

幸好這次有政風主任同行，讓我在面對強勢或不負責任的廠商時省心不少。雖然後續為了「鵝頸麥克風」的規格問題，我對監造廠商仍頗有微詞，但最終事情還是順利解決了。施工廠商看我盡心盡力地協調處理，最後也感念這份心意，把那口怨氣給吞了下去，配合完成結案。

這是我的第一件採購案。全案辦結後，我深刻體認到履約管理才是採購的核心，這份經驗讓我隔年寫標案時更加精進。現在回頭看，這場混亂的震撼教育，也算是一個好的結果。