輔導員的傳承與責任

 最近臉書和 Threads 上，對於公務單位「業務交接」的討論非常熱烈。許多新人才剛報到，就遇上年底結案的尖峰期，一大堆懸而未決的專案排山倒海而來。在新人還搞不清楚狀況時，就得面臨年底結案核銷的巨大壓力。結果，很多人還沒撐到受基礎訓，就已經遞出辭呈走人了。

雖然我當年報到時不是年底，但我完全能理解那種無助感。當時還沒有「輔導員制度」，凡事都得靠自己摸索、到處問人，那種摸黑前進的辛苦，我至今記憶猶新。

我覺得「輔導員」制度本身是友善的，至少前四個月不必蓋自己的職章，有個緩衝期。但遇到什麼樣的輔導員，真的決定了新人的公職命運。根據我的觀察，如果新人素質好，遇上「佛系領導」的輔導員，或許還能靠自己摸索上軌道；但如果新人自主學習能力較弱，又遇上不願指導的前輩，進入狀況的時間就會拖得很長，甚至永遠在狀況外。

還有一種輔導員更糟糕，老愛講些不正經的歪理或機關八卦。如果新人剛好是怕事、沒主見的類型，久而久之，工作價值觀也會跟著變得扭曲。

我認為，身為輔導員就要有「對這個新人負責」的認知。所謂的「佛系領導」，事實上往往只是未盡管理責任的藉口。當主管把一個新人交給你，你就有義務帶領他走進團隊、協助他快速融入，而不是任其「放生」。

試著想像，如果這個新人是你的孩子，你會如何教導他？我們會仔細交代工作上的應注意事項，而不是塞給他一堆八卦傳聞。這是輔導員的基本職責，也是一種專業的傳承。

從我第一份工作開始，幾乎都是在沒人帶領的情況下苦撐過來的。因為走過這段路，我更清楚箇中的艱辛。如果有一天主管指派我擔任輔導員，我一定會盡我該盡的責任，不讓那種「孤軍奮戰」的遺憾在新人身上重演。