人才斷層與知識管理

 記得我調職前往臺北的最後一天，仍為了移交清冊一事，與直屬單位主管發生摩擦。他認為我的移交清冊寫得不夠詳盡，特別是操作EXCEL的步驟沒有明確說明。但我當時認為，軟體操作屬於個人能力範疇，不該由我擷取畫面、一步步寫下來。這件事沒有絕對的對錯，只是立場不同，但我當下確實認為主管是在刁難。

不過現在回想起來，我便能理解主管的立場。畢竟我擔任研考工作已久，對Office操作自然沒有問題；但新接任者若平時工作不常接觸，可能就必須花額外的心力學習，變成既要學業務，又要學操作。主管的擔心，其實其來有自。但話又說回來，這就是機關的通病：總認為「事情有人做就好」，沒有做好後續規劃，以致於當承辦人調職或退休時，才開始焦慮「這個工作要怎麼辦？」

或許有主管會說：「沒有哪個工作非誰不可，挺過過渡期和陣痛期就好，只要有人來願意做，問題就解決了。」話雖如此，然而在那段真空期，主管就得要多承擔許多。萬一主管在該方面的能力也力有未逮，這就會演變成一個危機。

的確，沒有哪個工作非誰不可，但工作知識庫的建立與管理便顯得至關重要。這不僅能讓新接手的人有所依循、避免不必要的錯誤，也能大幅縮短適應期。此外，職務代理制度的落實也同等關鍵。我認為職代不該是「名義上的」，而是要真正去執行。如此一來，不論是職務調整或人員離職，都能有效避免人才斷層的問題。只是「理想很豐滿，現實很骨感」，多數機關是做不到的。

不過，與其抱怨，不如行動。從現在開始，我可以試著去建立自己業務上的知識管理系統。不論未來接手的人如何評論這套系統，這至少是在這個職位上，我所能留下的實質貢獻。

溫良恭儉讓的服務

 我的第一份公職是在戶政事務所服務。當時被教導的原則就是：不論民眾是否有理，都必須態度良好、語氣溫和，總之，就是要「溫、良、恭、儉、讓」，全力避免與民眾起衝突，以防衍生後續的麻煩。

之後我轉調到臺北的公所。一日，有位民眾在櫃檯對承辦人「大小聲」。課長聞訊後問明事由，也委婉地向民眾解釋，但那位民眾不聽勸，依舊在那裡「盧小小」。課長這下也發火了，揚言要請警衛上樓將人帶走。經歷了九年公務生涯，這是我第一次感受到承辦人被保護，而不是一再地忍氣吞聲。這也印證了我說「戶政事務所是服務最好的公部門」（退一步海濶天空），然而在這裡，我卻看到了對人的尊重。

有時新聞報導，某公部門承辦人因民眾咆哮、辱罵，接受訪問時表示「將提告」，我是衷心佩服的。我也認為這是正確的行為，憑什麼公務員依法行政，卻必須做得如此沒尊嚴、逆來順受？民眾不能因為事情辦不成，就將怒氣發洩到承辦人身上。既然如此，提告也是剛好。俗話說「姑息養奸」，難道每個人不都該為自己的行為負責嗎？這就像現今的「鍵盤殺手」，躲在電腦背後罵人，自以為伸張正義，卻在無形中傷害了他人。

去年我與弟弟合辦阿公的繼承案件，因年代久遠，需找尋的資料頗多。期間地政事務所要求補正一次。然而，之後再送件時，不論是地所或國稅局，都未能一次告知所有缺件，害得家父多跑了好幾趟。最後由我親自到地政所補件時，承辦人一句「還有缺」，我的火氣都要上來了：難道不能一次講清楚嗎？幸好是他沒看清楚，否則我真的也要去投訴。回到家裡小抱怨了一下，原本也想當個「刁民」，撥打1999投訴，但最後還是忍了下來。我當然理解被要求補件的不悅，但發脾氣就只是發洩情緒，對解決事情毫無幫助啊！

最卑微的公部門戶政人

 在過去，公部門在民眾的感受中就像「官府」，自然產生了一種距離感。民眾總覺得要踏進公部門辦事，深怕遭承辦人「白眼」；就像以前的鄰居，面對老師時總是很巴結一樣。我認為這與時代背景、教育及知識普及程度有關。因此，到了民國八○年代之後，政府除了透過資訊化改善流程與作業，也開始大力強調「簡政便民」，「如何做好為民服務」成為當時最重要的目標之一。

從臺北市率先推動的奉茶服務、降低櫃檯高度等，各縣市紛紛群起效尤，卯足了勁在為民服務的創新提案上絞盡腦汁。然而，就在這樣的競爭之下，民眾的胃口被養大了。稍有案件無法辦理，便可能遭受咆哮、拍桌、甚至投訴。第一線服務人員因此飽受壓力。大家都是人生父母養，我們也不過是為了餬一口飯吃，真的有必要這樣被辱罵嗎？

昨日在臉書社團看到短短兩句話，讓我感觸頗深。二十年前，我就曾與同事感嘆：戶政事務所是最卑微的公部門。民眾在A、B機關都無法辦成的事情，最終來到戶政事務所；此時若文件仍有缺漏而無法辦理，民眾便會將所有的怒氣，一股腦兒發洩在承辦人身上。而我們還得耐住性子、面帶微笑地解說。我不諱言地說，服務最好的機關，莫過於戶政事務所。在這裡，我們罵不還口、打不還手，服務完畢還要向民眾說聲「謝謝、慢走」。

在「為民服務」蔚為風潮之後，民眾失去了同理心，認為一切都是理所當然。他們似乎認為公務員就是要犧牲奉獻時間，將他們的事情視為第一優先。然而，我們的主管機關卻也拿不出什麼魄力，一再收攬不屬於戶政業務的範疇。說得好聽是「政府是一體的」，但為何只有戶政事務所必須如此？為何不是所有的第一線服務機關一起同甘共苦呢？這讓我想到「術業有專攻」，或許在各個領域上，「戶政」的專業度確實相對弱勢。若真要改善這種情形，也就只能先壯大自己，有了籌碼，上了戰場才有談判的空間。我想，這是唯一改變戶政弱勢地位的方法。

先生，辦事不看名片！：立委秘書踢到鐵板記

 我有一位要好的同事，她從南部北上到大溪工作。有一天，一位民眾站在她面前，遞出一張名片。同事微抬頭看了一眼，客氣地說：「先生，不好意思，辦事情是要看身分證，不是看名片哦！」那位民眾立刻掛不住面子，說道：「我是XXX立委服務處的秘書。」同事接著回覆：「不管是誰來，都必須依照規定辦理。」那位秘書也只好收起名片，乖乖拿出身份證。

同事從南部上來，自然不認識這位立委；但就算認識又如何？辦事情本就是要照規定來！我想當時的主管，聽到這樣的對話，當下應該是捏了一把冷汗。而那位秘書每一次來，都像是來找碴，沒事也要故意挑起事端，非得罵個幾句才開心。

有一次，我八點一到就按了號碼，他走到我面前說：「你今天比較晚到哦！」我回頭看了一下牆上的電子鐘，當時正好是八點整，我便回覆：「沒有哦，剛好八點。」他這才鼻子摸著，開始拿出文件要我受理。

這些民意代表助理，總是打著民代的旗號在外頭作威作福，以為把XXX立委掛在前面，大家就必須禮遇。表面上我們或許表現出尊重，但實際上卻是很不齒的。只是礙於工作場合，我們不好意思撕破臉，像我那位好同事這樣的人畢竟不多。所以，那人一離開，大家立刻拍手叫好。

我總覺得「特權」這件事，就是在大家以訛傳訛的情況下，被渲染得信以為真。在二三十年前，讀書識字的人不如現在普及，遇到事情辦不成，就想找關係，而不是去了解為何不能辦，這才造就了「有關係就沒關係」的思維。其實，有時候事情真的不困難，而是人們自己限制了自己，才造成了這種特權的空間。

民意代表好大啊

 不知從何時開始，選舉一結束，承辦人的桌上就得放上新當選民意代表的照片。這無非是怕同仁「有眼不識泰山」，出言不遜而壞了事，甚至可能讓長官必須出面道歉賠不是。我想，這大概就是台灣特有的政治文化吧！

我個人認為，面對民意代表的態度應該是「不卑不亢」，因為尊重是互相的，無關乎地位高低。然而，現今許多挾著民意當選的代表，卻個個都認為自己「很大」，似乎他們的意見或質詢，機關都得照單全收，否則就在開議時給你難堪。

記得我初任圖書館館長時，因疏忽而漏拜訪了轄區內的一位代表。我當然承認這是我的疏失，登門道歉認錯也是應當的。只是那位代表不接受我的道歉，並揚言要到代表會「再說」。果不其然，鎮長施政報告結束後的第一天，她立刻點名我。只見她站著「三七步」，手甩著鉛筆說：「我如何看不起她，每位代表都拜訪了，唯獨漏了她，當大家在談論著新館長時，她都不知道⋯⋯」。在那個約莫十五天的會期內，我天天當「站長」，她總是有事沒事就點我的名，讓我站到當天會議結束。事後同事都私下跟我說：「你得罪了一個心胸狹窄、非常記仇的人。」

然而，當她在代表會內如此羞辱我之後，會後卻又拿著名單，要求我幫她安排老師到鎮民大學授課。關於哪些人可以授課，決定權並不在我身上，我當然也不會自作主張，便一律交給委辦學校處理。其實當下我只覺得荒謬可笑：前一分鐘才「修理」我，後一分鐘卻來拜託我，這變臉比川劇還要快！但老實說，她所託之事能否成功，主要還是看她與首長的關係，我不過是個「代罪羔羊」罷了。這，就是官場的一幕。

為民喉舌與為難公僕

 話說民意代表是人民選出來的，或許我也是選民之一，就算不是，身邊總有親朋好友。民代雖說為民喉舌，但也毋須為了討好甲而去為難乙吧！

初任公職的第二年，因「白曉燕命案」，內政部啟動了十年一次的戶口校正工作。成效如何姑且不論，這工作著實挺勞師動眾的。記得在專案結束前的兩個週末下午，我們還得加班，讓未完成校正的民眾到戶政事務所補校正。（那時星期六仍需上半天班）

大約中午過後，不用留守的同仁都陸續下班了，忽然辦公室電話響起。原來是八德的某位議員（人稱「小辣椒」）為民眾請命，因民眾辦理護照欠缺戶籍謄本，要求我們必須協助完成申請。接電話的同仁當然是拒絕了，並說明當日下午沒有受理戶籍案件，且部分同仁已下班。但那位議員仍不死心，隨即又打電話給戶所主任，強烈要求一定要讓那位民眾辦成，甚至要求主任打電話請下班同仁回戶所一趟。長官礙於日後在議事堂會碰頭，又說不過議員，最終，我們還是屈服了。

即使這件事情已過了將近二十年，詳細細節雖已記不清，但那位議員的強勢作為，卻一直深植我腦海。如今，她的女兒也成了議員，曾因民眾陳情處理後事的業者收費太高，便質疑政府未能在價格上把關。試問，在自由經濟的市場中，每家禮儀公司提供的服務本就不盡相同，如何要求一致的價格？公部門頂多要求價格透明化，至於每項服務如何收費，豈是公部門所能置喙的？

最近高普考放榜，報紙、臉書不斷討論公職錄取率逐年升高。現今的公部門已和那「遠古時期」泡茶、聊天、打毛線的刻板印象大不相同。薪資福利未必比私人企業優渥，還得面對氣焰高張的民意代表。如此一來，有能力的人又怎麼會想捧這飯碗呢？

不浪費，就是最有意義的人生

 AI當道，不管懂不懂、會不會用，長官一句話，底下的人就要花大半天時間去實驗。

前一陣子，長官在會議中提及議會的工作報告不能與前次的雷同；同時，也有長官提議，或許能藉由AI來模擬QA、預測題目。長官一句話交代下來，不管行不行得通，都得試試看。於是，我找了兩個會期的市長施政報告、工作報告及總質詢資料進行測試，希望能和長官溝通這是否可行。沒想到，最後長官竟要我為大家說明如何使用。

我雖然有在使用AI，但畢竟也只是一知半解，所以備課時壓力很大。我不確定內容是否妥當，也擔心萬一有人提問，我是否能回答得出來。此外，因為講課經驗不足，要面對這麼多人還是會緊張。

無論如何，我還是很感謝長官給我這個機會。不過，我不確定到底有多少人真的在聽，事後也沒有人給我任何回饋，這點比較可惜。當然，工具好不好用，最終還是看個人願不願意嘗試。如果只用守舊的方法處理事情，也就永遠一成不變。

或許是我太專注在操作與講解，因此少了與台下的互動，感覺上課氛圍有些冷淡。如果還有機會，我會試著在無人的會議室多練習幾次，相信就能更抓到要領，台風也會愈來愈穩，未來也更有機會去講課。

這次的經驗讓我開始思考，人生除了工作還有什麼？我預計退休的時間，大約還有兩千天。我不想浪費這段退休前的日子。除了盡義務外，我也希望能為退休後的生活鋪路，這才是有意義的人生。

告別職場：五十多天，堅定下莊的念頭

 從下定決心退休的那一刻起，至今已度過五十多天。這段日子，我每天堅持書寫，也累積了五十餘篇。近來筆下的內容，多半是工作中的種種不愉快，這反而更加堅定了我退休的念頭。難怪每當有同事聽聞他人順利退休，總會感嘆一句：『安全下莊真好。』

這幾年的主事者，總是不斷地追求所謂的『亮點』。他們的意見從不提早表達，老是等到採購案決標後，才開始挑剔這不好、那不好，導致企劃案全盤大修，把業務單位搞得人仰馬翻。而我的角色，也只能從旁協助，確保一切能在符合程序與規定的前提下完成。這些活動往往一閃即逝，耗費了大把公帑，最終卻只是滿足了某些長官的虛榮心，留下的卻是收拾爛攤子的同事們。我實在不懂，這種曇花一現的『活動亮點』，就算能創造一兩天的話題，那又能如何呢？偏偏那位長官，總是特別鍾愛在此類活動上花費心思、搞些花樣。

起初決定退休，是自覺在學習能力與體力上已逐漸跟不上年輕人，不願佔著位子卻無法貢獻心力。而最近，則是因為法規見解的差異，再加上主政者屢屢不按牌理出牌，讓我深刻感受到『安全下莊』的難得與不易。綜合這些考量，退休無疑是現階段最好的選擇。只是我還是無法立刻歸去。

從快篩採購到調查站：一場深刻的職場歷練

 生平第一次踏進調查站，緣於一場突如其來的採購任務。當時COVID-19疫情正值蔓延高峰，快篩劑成為控制疫情的迫切所需。在長官指示下，我著手進行快篩劑的採購。然而，商人的腦筋總比政策轉得更快。到了疫情第三年，市面上已充斥著取得販售資格的廠商，衛福部也將其公告在網站上，供各需求機關逕行洽詢採購。

我從網站上下載了廠商名單，逐一打電話詢問，最終篩選出三家，並依照緊急採購程序完成了採買。貨品陸續交貨、完成點交及驗收後，本以為任務圓滿達成，豈料波瀾驟起。有一天，我加班回到家中，屁股都還未坐熱，便接到業務科科長的緊急來電，要求我釐清廠商所交貨品，是否就是新聞正報導有問題的那個批號。我趕緊詢問了廠商，對方拍胸脯保證絕非同一批，並解釋說：『就是有一天曾告訴你會延遲出貨的那批，因為在機場遭遇大雨，部分貨品遭水浸泡，才導致失效。』洗完澡的先生來到客廳，聽到這番話，先是罵我笨，竟對廠商隨口掰的理由信以為真。接著，他發揮了『名偵探』精神，開始在網路上搜尋相關新聞，並嚴肅地告訴我，事情絕不單純。果不其然，當晚那家廠商的負責人便被羈押了。

正因為這件事，我被列為此案的證人，必須前往調查站說明。從身家背景到採購的每個細節，問訊過程鉅細靡遺，足足持續了約兩個小時。隔年，我也為此參與了一次出庭。此外，審計處隨後也介入調查，那份聲復報告更是非寫不可。

即便我清楚知道自己全程都是按照規定辦理，但調查過程仍令人心生不安。從未踏足檢調單位，總擔心自己一個不小心說錯話，便引來不必要的麻煩。經過這件事後，我都會用這個親身案例與同事們分享，提醒他們在辦理採購案件時：程序務必遵守，自己所訂的條件也是契約的一部分。在規劃之初，便應先反問自己：這些條件是否與採購目的相符？驗收時應如何進行？先預想最終結果，再回頭檢視所訂條件是否合理，如此才能有效避免事後需要倉促補救的窘境。

如同前輩所說，採購經驗是心酸血淚的累積。而我也樂於將這些體悟與同事們分享，希望能幫助大家避免重蹈覆轍。

證照，是備而不用，還是自我肯定？

 那天和老公無意間聊起，同事最近準備考政府採購進階證照，而我自己上週也才剛考完檔案基礎認證。老公聽了好奇地問：『怎麼都是你們在考證照？難道長官都不需要考嗎？』我回答：『到了簡任官的職位，除非在擔任承辦人時就已考取相關證照，否則這個階段再考，對他們來說大多是多餘的。』

我本身也有著某種『證照情結』。對我而言，考取證照是對自己學習的一種肯定。從壢商時期開始，校方便會要求學生考取與科系相關的證照，無論是中英文打字、初級會計等。我自己唸二技時，也陸續考取了文書相關的乙級證照以及網頁設計丙級。當然，考取證照是一回事，能否實際應用於工作又是另一回事。不過，若未來有調職需求，將這些證書列上去，無疑是能大大加分的。但與此同時，我心中也存在一種矛盾：考取了卻又不太想張揚。一方面是怕被質疑『有證照還做不好』，另一方面則是擔心因此增加更多工作負擔。

我自認為是一個學習動機很強的人，基本上，只要和工作相關的知識，我都會主動去涉獵。目前，我已取得了政府採購基礎及進階證照、仲裁人合格證書，以及促進民間參與公共建設專業人員證照等。有句話說：『機會是留給準備好的人。』我不知道這些證照未來是否真能派上用場，但或許有一天，它就真的能成為備而不用的一大利器。我相信沒有不勞而獲之事，上天是公平的。我或許不夠聰明，但深信勤能補拙；考取這些證照，並非為了炫耀，而更多的是一種自我的肯定與心安。

換位不換心：職場官威與人性的反思

俗話說『換了位置就換了腦袋』，我認為這其實是必要的轉變。畢竟，角色不同，所接觸、所見聞、所聽聞自然迥異，思維若不隨之調整，工作恐怕難以推動。然而，這種改變應是做事心態上的昇華，而非因職位調升而滋生的虛榮心，更不該認為自己身分不同了，旁人就理應如何。尊重與倫理固然不可或缺，但無需因此『大頭症』上身，刻意凸顯自己的地位與過往不同。

腦海中突然閃過《如懿傳》裡的一幕：嫻貴妃向和敬公主闡明其必須遠嫁科爾沁部的理由：『皇上執掌四方，就須安邦定國；皇后娘娘位居中宮，就須母儀天下；公主是天之驕女，就須為大清盡心盡力，為皇上、皇后盡輔佐之責。在這宮裡邊，卑微如奴才，尊貴如公主，都有自己的位置及責任，別無選擇。』

官場如是。每個人都有其位置與應盡的責任，只要身處其中一日，便需遵守一套潛在的遊戲規則。現今的現實便是，不論長官的要求是否合法、是否合理，總有人需行走在灰色邊緣，以滿足其種種需求。這便是官場的現實，因為身處此單位的每一個人，都需盡到『輔佐之責』(配合度要高)。

過去的我，也曾如此盡心盡力。然而如今，我已然看透：許多人一旦『更上一層樓』，便會逐漸失去最初那份純粹的心。從開始工作至今，我目睹了來來去去的主管們對待下屬的種種方式，心裡常會想：『你現在這樣對我沒關係，或許有一天，你的孩子也同樣會這樣被對待。』同樣地，我也時時提醒自己，千萬不要成為和他們一樣的人。

一技之長的重要

 日前因為公務車能否接送到家的問題，向其他單位的人請教。閒聊中，我感嘆離退休的日子還很漫長，誰知同事竟提到他們單位有人考取技師執照後，毅然離職自行創業。乍聽之下，心頭不禁升起一股羨慕之情，同時也感慨自己缺乏其他專長，每當受了委屈，似乎也只能選擇忍氣吞聲。這一刻，我再次深刻體會到擁有一技之長的重要性。

回想自己剛出社會時，確實沒有為未來好好打算，日子總是過一天算一天，缺乏長遠的規劃。即便在工作上盡心盡力，那又如何？一旦「配合度不高」，到頭來可能仍是一場空。人人稱羨的「鐵飯碗」，容易讓人失去向上追求的心思，只求安穩度日。然而，在公務體系日漸變形走樣的生態中，這卻也像溫水煮青蛙，等到意識到該起身時，恐怕一切都已來不及了。

記得自己還是書記時，就有人提醒我，何不多花點時間讀書考試？等考上高考之後，在工作上力求表現，才有嶄露頭角的機會。只是當時總覺得自己考不上，便如此輕易放棄了。

最近遭遇這些不順心的事，我第一次產生了強烈的離職念頭。然而，對一個年近五十的人來說，要在私人企業找到與現今薪資相當的工作，談何容易？思來想去，也只能為了「五斗米」繼續折腰。但也因此調整了心態，或許在工作上不再需要做到盡善盡美，只要無愧於心、能夠交差就好。我決定多留些時間培養自己在採購方面的專業，或許退休後，還有機會擔任講師或委員，繼續貢獻一份心力。

「少壯不努力，老大徒傷悲」。那些擁有真正底氣（專長）的人，能夠從容不迫地兩手一攤、揮揮衣袖，這份灑脫，著實羨煞了多少在職場苦海中浮沉的人啊。

重新修煉溝通之道

 人與人之間，終究存在緣分與磁場的問題。或許，有些關係真的像命中注定的「八字相剋」，導致我們在工作上難以產生共鳴或有效溝通。儘管如此，先入為主的觀念仍常常作祟。雖然共同工作後，或許能改變最初的看法，但也可能因此衝突不斷。而我發現，今年最大的難題，正是我該如何與這些人溝通，且不至於讓場面變得難堪。

弟弟年初時曾告訴我，我今年會特別心煩。當時我只覺得工作雖然多且忙，倒不至於感到煩悶，但時至今日，我確實深刻感受到那份煩躁與耐不住性子，而這最主要的原因，仍是「人」(長官)的問題。我認為自己最大的痛點，在於我的「理直氣壯」惹惱了長官。明明我句句在理，卻總是無法好好表達，反而擺出一副盛氣凌人的姿態，讓長官掛不住面子。回顧過往，無論是在戶所與某位長官，公所與某位課長，乃至於現在與單位主管，情況皆是如此。細數時間，這些摩擦點都約莫落在十年左右，這意味著近二十年來，我始終沒有做好這項功課，以至於每十年便要重新經歷一次。這應是我今後的課題：如何把話好好說，做到理直而不氣壯，得理且饒人。我當然清楚自己面對的是怎樣的人，才讓我無法好好溝通。只是礙於行政與職場倫理，我必須敬他們三分，再怎麼樣也要忍氣吞聲，畢竟「禍從口出」啊！

步入知天命之年，回頭檢視自我，或許有些遲了，但我深信此刻的省思永不嫌晚。至少在退休前，我期許自己能在待人處事與溝通技巧上更臻成熟：開口前多思量三十秒、語氣放輕放柔，不急於爭辯，更不讓外界的言語輕易動搖內心的平靜。這將是我往後重要的課題，也是對自己的一份承諾。

職場困境之線上求籤

 昨天真的有些心灰意冷，上『事求人』網站看職缺，只是以現在這個職等，要降調到其他單位也並不容易。或許是書寫讓情緒有了出口，我竟然一夜好眠。今早，我向東港鎮海宮「七王爺」求了調職的籤詩，第四十三籤（辛丑屬土利年四方皆宜）：

一年作事急如飛，君爾寬心莫遲疑，貴人還在千里外，音信月中漸漸知。

透過chatgpt解籤，我理解這支籤告訴我：換單位有希望，但不是馬上就能成功，需要等待。目前的關鍵字是「寬心」、「等待貴人」和「月中有消息」，適合「準備」而非「催逼」，調動會隨著時間慢慢明朗。我記得弟弟曾告訴我，現在遇到的難題，如果沒有克服，即使這次逃離了，將來還是會再遇到。人生中的每一道關卡，或許都得親身經歷並有所體悟，才算真正修完。

為了讓我心服口服，長官們今天特地帶著我一同拜會前法務局副局長，最終結論顯示，除了對「上下班」定義的看法仍有待商榷，這件事的本質和我所堅持的並無不同。「接送到家」在公務車的使用上就是一大禁忌，甚至還說了因為應酬喝酒這種事，得否放寬規定，這讓我真是大開眼界。我可以依照長官的要求去發函請釋主管機關，正如俗話說「真理越辯越明」，我真的不是無的放矢。

經過這件事，我要檢討的是如何在溝通上精進，以及如何在溝通時不帶情緒。明明是做對的事，為何會阻礙重重？

公務車的難題

 在這裡工作快十年了，難道這就是所謂的「十年魔咒」，暗示我該準備離開了嗎？同事勸我不要「內耗」，但長官的做法實在讓我匪夷所思，我真不懂這是什麼邏輯。怎麼會有人覺得公務車可以用來接送上下班？即便是在夜間或假日出差，這難道不是在執勤？若不是在上班，那憑什麼可以搭公務車？是準備要去「土城」蹲嗎？你可以自己去，不需要拖我下水。我沒有義務作陪。我的堅持，難道就成為你們眼中的「難搞」？

不能參考其他單位的做法嗎？非要自創一個自以為合情、合理、合法的規定，真是令人無法理解。今天中午在運動時，越想越委屈，邊跳邊哭，當作是一種情緒的宣洩。或許這就是「伴君如伴虎」，與其如此，不如和長官保持適當的距離。

為什麼同事要載長官？難道這就叫做「配合度高」？這就叫做「幫科長分攤」？對此我無法認同。有人願意開公務車，有人不願意，我認為這絕對不能強迫。並不是會開車的人就必須開公務車，每個人對車輛的熟悉度不同，況且公務車只是出差的工具之一，並非必要。憑什麼要強迫？另外，我的業務職掌中並沒有駕駛一項，雖然有「臨時交辦事項」，但長官經常要他開車，這就成了隱形的業務職掌。同事雖然不吭聲，但最終的選擇就是離開。

「道不同不相為謀」，從此以後，我就公事公辦。基於業務權責，我會提出正式意見；如果有同事來詢問，我也會盡力協助。但是在會辦意見上，我該寫的都會寫，至於他們要不要遵守，就不是我的責任了。畢竟，個人造業個人擔。

益友與職場智慧

 我一直都相信「益者三友」的道理，而今天與同事的一席話，讓我對此有了更深的體悟。

我們討論著公務車的問題，一位同事要我別再內耗，另一位則半開玩笑地說：「看到那種想跳海的，完全不用阻止，我只要說法，不用依法。」這句話聽起來雖然戲謔，卻讓我頓時豁然開朗。

「依法行政」一直是我對自己的要求，但對於他人，我只要做到「說法」即可。規定就在那裡，要不要遵守是個人的選擇，所謂「個人造業個人擔」。同事的這個說法真的太棒了，它讓我從糾結中解脫。

今天早上進辦公室前，我又想通了一點：如果長官們認為現行規定沒問題，只是秘書室解釋過於限縮，那就照著他們的想法去執行。秘書室根本無需額外簽核或修正規定，因為對長官而言，這本來就是可行的，不是嗎？

說真的，我為了這件事內耗太久了。同事還幫我抽了塔羅牌，抽到的是「力量」這張牌，這張牌的意涵是柔中帶剛。它提醒我，面對長官的強烈要求，要用理性、禮貌、溫和但堅定的方式表達立場。這也意味著，我需要控制情緒、展現自信，在壓力下保持冷靜，依規章行事，而不是被牽著鼻子走。

小弟要我唸《難近母咒》或《心經》來靜心、遠離煩躁。我深信，當心境轉變，所有的苦厄終將化解。

依法行政下的圓融處世

 前幾天的憤怒，讓我心情一直無法平靜。這讓我不由得想起民國100年，升等考前夕的往事。

當時為了備考，我請了一週休假看書。沒想到，就在考試前一天，科長來電，質問我為何要發那件公文，說戶所都在抗議了。我詳細說明了原委，但他依然不買單，一直說：「以前都沒事，現在換我來就有問題，這樣我怎麼交代？」我聽得有點不耐煩，回他：「公文科長也看過，都已經決行了，當然要發。」沒想到，偉哉科長竟說：「我每天看的文這麼多，怎麼會注意到？」這意思是，這要怪我囉？總之，因為我不在辦公室，科長無奈地說，等我回來再討論。通完電話後，我的情緒非常激動，根本無法靜下心來繼續看書。

我總覺得那位科長對我有些意見。記得有一件請釋案，我花了好多天找函釋，才決定如何擬稿，但他並不滿意，退回來要我再找。我直覺他對我的能力有疑慮。還有那年，科裡有三、四個人要考升等考，沒有人願意兼選務。當問到我時，我也以備考為由婉拒，他卻回我：「每個人都要考，如果都不要，那這工作就沒人接了。妳還是接下來吧。」於是，我就這樣被強迫了。

那時，我是科裡的小總務，他問我為什麼不在會客區小茶几上放衛生紙，我直接回他：「科裡沒有這項經費。」或許是戶所主任當久了，來到這裡不太能適應，而我又沒幫他想辦法。這些林林總總加起來，當年考績他請我吃了一隻「烤鴨」。

在拿到考績通知書不久之後，我申請調職。科長特地來問我是不是因為考績的原因，但其實真的不是。我只是想找一個離家近，可以好好陪伴孩子的單位，因為我沒有打算讓小孩去安親班。

或許這就是臺北的課長想告訴我的道理。規定是死的，如何在合法的情況下，圓融地幫長官解決問題，確實是一門藝術。這沒有對錯，只是我這種堅持「依法行政」的原則，確實容易吃虧。

當憤怒轉為釋懷：我的職場生存之道

昨天，我強忍著工作上的怒氣回到家，畢竟工作情緒不該影響到家人。一直到睡前，我才向老公發了點牢騷，導致整夜都沒睡好。今天，我和以前在臺北的課長通了電話，雖然我們立場不同，但他詳細分析了我的處境，也理解我的不滿。透過他的說明，雖然我不見得認同他處理事情的方式，但我的情緒得到了緩解。再加上我找到了自己的解決方案，也就沒那麼生氣了。我不禁佩服自己這種追根究柢的精神。

規定是死的，只要在容許的範圍內，我勉強可以強迫自己去做，雖然內心還是很不願意，但為了五斗米，我還是得折腰。在這個資訊爆炸的時代，只要是公開的資訊，要找並不困難，重點就是要花時間。即便考試在即，我仍要找到一個方向，才肯罷休。這大概就是我夾縫中求生存的方式之一吧！

找到解決方法是一回事，但對於長官的無理要求，我依然感到不屑。這是人格的問題，不是能力的問題。就像我之前說的：「離開這個位子，你什麼都不是。」迫於現實，人在屋簷下，不得不低頭。既然離退休的日子還有一段時間，我會選擇安分守己，該忍的還是要忍。

特權與官威

 我真的受夠我們家的主秘了！口口聲聲說不會為難承辦人，但他的所作所為卻是赤裸裸的為難。我真心看不起他，除了耍嘴皮子、應酬喝酒之外，他還會做什麼？

話說他昨天竟然還跟我家老闆提議，秘書室要簽一個計畫，要有「例外情形」，比如「因餐敘喝酒可以搭公務車回家」。難道喝酒有人逼他嗎？這算得上是正當理由嗎？我們都是成年人了，很多事情該如何處理，心中都應該有一把尺。如果承辦人出差的交通方式要自己想辦法，使用公務車只是其中一種選擇，那麼身為長官，不是更應該以身作則嗎？

現在的狀況根本是「只准州官放火，不許百姓點燈」。當長官的不需要做到這種地步。套句莎莉夫人在粉專說的：「離開這個辦公室，你什麼都不是」。

總之，我今天真的壓抑不住心中的怒火，委屈到想哭，但我更不爽的是，長官自認為是「合理」的要求，在我看來，根本就是長官的特權。莫非，這又是另一種「特別權力關係」的體現？那些好處和特權，都成了長官們的專屬福利。

不如歸去

以前讀陶淵明的不如歸去，覺得人怎麼可以如此任性，最近因為公務車管理的問題，我有一點體會陶淵明「不如歸去」的無奈。要不是因為孩子還要讀書，我可能不再為五斗米折腰。

公務車顧名思義是因公務使用，相關規定不外乎《國內出差旅費報支要點》與《公務車輛使用要點》，前提都是「因公奉派國內出差」。然而，卻有許多承辦人來問我：「可以載長官到家裡嗎？」我總是想，問之前難道不能先思考一下，這符合相關規定嗎？規定明明就寫在那裡，至於你們想怎麼做，何必再來問我？

長官的心態也很奇怪。有些長官說「沒有要為難同仁」，但要求同仁開車接送，這不就是一種為難嗎？我記得曾有長官說過，奉派出差要怎麼到達出差地，是同仁自己要想辦法，不是機關的責任。反過來說，當到長官的人有想過這點嗎？既然如此，為何要同仁開公務車接送？這不就是特權嗎？不要再說什麼「以前怎麼樣」，這種行為就是明顯的不公平。即使是職場倫理，也沒規定同仁要負責接送長官，怎麼一堆人換了位置，大頭症就上身？

當然，現今的制度也很奇怪，既然沒有駕駛的編制，就不該配置公務車輛。沒有人有義務要當駕駛，也有人根本不會開車。難道因為他的業務需要，硬是要他去開車，或者去麻煩別人協助？這是友善的職場嗎？

總之，這一、兩年來，看著這批長官，我總有種不如歸去的感覺。這樣的工作環境讓人心很累，因為我發現最不遵守規定的往往是長官。而身為下屬，我們只能夾縫中求生存，即使不討人喜歡，也必須為自己保命。

職務輪調之體悟

 說到當年調回公所，我感覺自己就像一隻誤入叢林的小白兔，對於裡頭不為人知的內幕一無所知。報到的隔天，經過某個課室，發現一整排坐著的都是課長級的人物。偷偷打聽之後才知道，因為改朝換代，這些人在選舉時站錯邊，被秋後算帳，全部遭到降調。其中有人不甘受辱，索性申請退休。

在鄉鎮市公所，被降調應該是司空見慣的事。承辦人影響不大，但對課室主管而言，衝擊就非常大。除非你是一位非常中立，不看人做事，加上能力出眾的人，才比較不容易被換掉。

我就在這樣的情況下進入了這個單位，度過了半年左右的快樂時光。然而，很快地，我也成為首長手中的一顆棋子，任由他擺布。我想，事務官最大的悲哀莫過於此：努力不懈考上公務員，卻不被尊重專業，甚至不被當作一個人看待。這都是我之前未曾見識過的。回想起這段經歷，我只能說在這裡更能深刻體會「人在江湖走，哪有不挨刀」，隨時隨地都會中槍。

輾轉調任過幾個單位，公職生涯也將近三十年，慢慢有個體悟：當你爬到某個職位時，就要有心理準備，隨時都有被調整職務的可能。說好聽是「職務輪調」，說難聽就是被調整。即使你百般不願意，也得要接受。除非，你今天很有底氣，可以瀟灑地說一句「離職」，當你離開了那個位置，誰也奈何不了你。

地火明夷卦

 有同事問我怎麼會想看《易經》，其實我已經忘了最初的因緣。或許是被「學《易經》不只是為了卜卦，而是藉由書中內容，讓自己懂得趨吉避凶」這句話所吸引。然而，讀完傅佩榮的《易經的入門課》，我對這本書依然似懂非懂。但有個結論在我心中愈發清晰，那就是要「修身」與「修心」。

總覺得自己和目前的單位主管共事不是那麼合拍，這種心境與書中第三十六卦「地火明夷」所描繪的處境十分相近。既然彼此不合拍，那麼我也就只做自己該做的事，剩下的就不必多想、多做，以免讓自己不開心。

人生苦短，如果無法在工作中得到認同與尊重，那就將重心放在能讓自己快樂的事上。與其苦苦掙扎，不如將心態放寬，活出屬於自己的精彩。

「地火明夷卦」—上卦坤為地，下卦離為火。太陽沉沒在大地之下，逐漸失去光明，稱之為「地火明夷」。明夷是受傷，代表君子失去了光明。世事難料，處於艱難的時期，光明的事物也會昏暗不清，有如人失去雙眼，必將隱藏智慧。要收斂光芒，盡量保持低調，以堅忍不拔的意志力走自己的路，在黑暗中不可迷失方向，先把目標設立好，守著正義，才能承受大難。

明夷命卦之人  休養生息，不強出頭。有時候我們要學習隱藏鋒芒，韜光聲晦，太出風頭很容易樹敞，引起別人的嫉妒，為了避免被欺負，要謹言慎行、保持沉默。此外，不要給自己太多的壓力，以免身體不適。目前運氣比較差，須沉寂一段時日，正是休息養神的時候;此外，要多留意突發狀況及是非，不強出頭，不貪小便宜，耐心等待好運的來臨。

難忘的老二

 生命中總有些讓人犖犖在心的人，他們對你的影響不是極好，就是極壞。記得在公所時，有一位不得了的事務官，到目前為止，她是我見過最會興風作浪的長官。她的所作所為，都是為了鞏固自己的位置，卻害慘了底下的人。

就我自己的經驗而言，在接任館長的第一場活動，是木雕展的記者會。儘管計畫被一再退回，布展的工作依舊在進行中。只因大老闆來現場視察時，發現會場毫無動靜，便急著請民政課和秘書室的人來幫忙。其實我對布展進度有所掌握，但大老闆實在太心急了。這一幫可就不得了，消息馬上傳到那位「老二」的耳裡。當晚的餐敘上，她就在所有主管面前，說我仗著有大老闆可靠，神氣得很，連課長和主任都來為我撐腰。隔天一大早，我便向被點名到的主管們一一致歉，感謝他們相挺，卻害他們被我拖累。

其實，當我剛答應接任館長時，就有課室主管來提醒我，要我小心那位「老二」。畢竟他們與她共事較久，對她的行事風格十分了解。果不其然，接任不到一個月，我就見識到她內心的不甘。大老闆挺誰，她就要清君側，避免自己的位置受到威脅。

在我調職後，她要申請成為工程會專家學者資料庫裡的委員。這份公文剛好由我承辦，在幾經波折後，最終塵埃落定。後來，公所的同事告訴她，我幫了她很大的忙。她甚至打電話向我致謝，我能感覺到她很訝異，我怎麼會願意幫忙？

公歸公，私歸私。我並不是一個會公報私仇的人，公私界線我分得一清二楚。只要符合規定，我也無須刻意刁難，只做我該做的。即使日後回想起她的蠻橫，我的心依然會揪痛。

職場上，我選擇保持距離

 記得二專畢業前，我的畢業專題卡關了。我到鎮上的普濟堂拜拜並抽籤，廟祝問我所求何事，幫我解籤，說我不用煩惱，畢業肯定沒問題。他另外提到，要我維持瘦瘦的身材，對工作運會比較好，而且在工作上男主管會對我比較友善。不過，除了第一份工作，我遇到的幾乎都是女主管。

如果說我工作上的第一位啟蒙貴人，應該是一位女主管——當時戶所的秘書。原本我在櫃檯服務，後來因為同事請產假，我被調去接替她的工作。加上另一位資深同事下午時常請假，我經常要身兼多職。當時我對行政業務並不熟悉，那位秘書看到我公文的擺放方式，便親自過來教我，要怎麼擺放才會方便長官批閱。

雖然只是件小事，但我深受感動。我不是那種很快就能和長官變熟的人，但當時真的非常感激她。有時候，長官的一個小舉動，足以讓屬下心甘情願地自我要求，不讓長官失望。

別人對我的好，我會銘記在心。然而，我和長官們的關係總是「君子之交淡如水」，無法推心置腹。有人說我防備心很強，或許是個性使然，我可以在工作上全力以赴，但就是無法和長官成為無話不談的朋友。或許，「伴君如伴虎」這句話一直在我的內心深處，總覺得保持一點距離，對彼此都好。

雖然我無法和她成為很要好的朋友，但我依舊感謝她，在最初時給我的提攜。

另類向上管理

 前幾天上課時，巧遇了以前的同事。大家如今多已成家，有了自己的家庭與孩子，閒聊間談到晚餐，她笑著說：「最近很少自己煮飯，因為工作的一部分，就是下班後要陪長官打球。」聽到這句話，我立刻想起幾年前聽過的一段話：「常常待在長官身邊，時間久了自然會被看見。」這或許就是另一種「向上管理」的方法。

剛進單位時，我就聽說有人主動接送大老闆上下班。果不其然，不到幾年，他便從承辦人、股長、專員，一路升到科長、區長。這件事再次印證了，在職場上，選對人、跟對長官，確實能讓路走得順暢許多。當然，如果這些人同時具備真本事，旁人自然無話可說。但現實往往不是如此——許多人靠的不是專業，而是一張嘴。三寸不爛之舌，說得天花亂墜，卻未必真能解決問題。於是，大家看在眼裡，難免生出輕視。可話說回來，口才好本身也是一種能力。他們能把話說得動聽，長官聽得進去，仕途自然也就一路順風。

說到底，社會運作的邏輯常常是「做人比做事更重要」。專業能力固然關鍵，但單靠埋頭苦幹，若缺乏天時、地利、人和，機會不一定會降臨。於是才有那句「人比人氣死人」的感嘆。我想起一位同事，他過去在代表會過得悠閒自在；然而在桃園升格後，轉調到區公所，工作頓時辛苦許多。他曾自嘲：「該還的責任，終究還是要承擔。」

人生際遇就像風水輪流轉，有高有低，沒有一條路是白走的。無論在哪個位置，我們都該牢記最初的初心。真正能讓人走得長遠的，不是那張嘴，而是做事的踏實與心中的真誠。

退休願望-採購新手工具書

 接觸採購並非我預料中的選擇。記得在戶政事務所時，常聽主管說自從政府採購法施行後，買東西會受到很多限制，業務不好辦理。在懵懵懂懂之際，我對採購的印象就是「很難」，能不碰就不碰。然而在這麼長的公務生涯中，想完全避開也不是一件容易的事。

民國102年，我還在公所服務，趁著還未到不惑之年，先報名了採購基礎班，只求有個初步認識。沒想到在104年調職時，採購證照竟成了必要條件之一，我就這樣一頭栽進了採購的「坑」裡。儘管我只是採購圈裡的菜鳥，經手過的案件不過四、五件，卻件件刻骨銘心，難怪前輩們說，採購經驗是心酸血淚史的累積。在我的職掌中，採購業務也成為一項鞭策我不能鬆懈的工作。在這些年的努力鑽研下，我只能說採購的學問博大精深。雖然程序上照著規定走，不容易出錯，但難就難在規格的訂定及履約管理。在履約過程中變數極大，如何讓契約順利走下去，就成了最大的難題。

接觸採購十多年，我非常能理解新手的痛。前幾年，我曾下定決心想寫一本給新手採購的工具書，只是遲遲無法下筆。一方面是覺得自己經驗不足，另一方面是擔心，該如何寫才能讓新手不會感到害怕？今年又只剩下三分之一，愈想愈惶恐。想幫助別人的初衷未曾改變，但我很害怕自己年復一年地空想。儘管如此，我還是希望能在退休前完成這項心願，將其作為在公務界最後的一點貢獻，也為自己留下一個紀念。

*寫在參加9/5採購稽核研習會

力不從心

我知道長官對我寄予厚望，期待我能在工作上配合，達到他想推進的目標。我其實也很想做到，但卻感到心有餘而力不足。因為我的工作量已超過負荷，再者，要我執行的任務並非我的業務職掌，我必須額外花費心力去完成。

在公務機關待久了，大家的心態多半是多一事不如少一事，主動攬事上身的人更是少之又少。我或許是那個例外。有時候並非我想出風頭，而是重複的事情做久了，總會想著如何突破，達到事半功倍的效果。儘管前面需要多花一些時間，但一旦找出解決方法，後續就能省事許多。這種先苦後甘的事，何樂而不為呢？只是在體制內，很多人不願意花心思，因為他們認為這不過是份餬口飯吃的工作罷了。

或許正因我不是那種怕做事的人，對長官而言，我是一位可以交付任務的同仁。我也會努力去完成，只是現階段的我，真的有點力不從心。想做的事情太多，但我的時間和別人一樣只有24小時，以致於壓力很大。我既想不辜負長官的期待，又不想和自己的身體過不去，結果就是事倍功半。

我不知道長官是不是以為我只負責核稿。如果攤開本局各科室職掌表，大概沒有一位專員的工作量能像我一樣多。如果我的工作量能少個三分之一，我應該就有時間多去研究長官想要的成果。只是現在的我，真的有點累，累到我都想放棄。

神明的指示

 我發現心裡的不愉快，總在線上求籤後獲得紓解。原來我的內心深處需要的，是來自神明的肯定——我的付出是值得的，未來會有回報，只是時間未定。通常在看到這樣的籤詩及解籤說明後，我都會慢慢地釋懷，然後繼續忍耐。畢竟，俗話說得好，「天將大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨」。

9月1日上班前，為了緩和情緒，我向東港鎮海宮七王爺告解工作上的無力感，並請王爺指示如何面對目前的處境，結果求得第二十一籤。這支籤屬於「逢凶化吉、先難後易」的格局，籤詩內容是：

十方佛法有靈通，大難禍患不相同，

紅日當空常照耀，還有貴人到家堂。

我透過ChatGPT 針對籤詩內容進行了職場版的解讀：

十方佛法有靈通： 意味著我有正氣、善緣深厚。在公家機關工作屬於正道，有天命庇佑。只要我能守正、不貪小利，靠著誠心修善，自有助力。

大難禍患不相同： 目前遇到的工作不順，可能只是壓力大、遭遇長官刁難或升遷卡關。但結果會有轉機，不至於走向極端（如丟官、被整肅）。

紅日當空常照耀： 象徵前景將會轉好。意味著事情拖一段時間後，會有明朗化、好轉的機會。

還有貴人到家堂： 在體制內會有貴人出手相助，可能是某位長官提拔、同事幫忙，或政策改變讓我受惠。現在不要急，不要硬碰硬，要沉住氣，持續累積實力和人脈，等待「太陽出來」的時機。

難道這就是要我「以和為貴」，凡事退一步海闊天空嗎？好吧！既然神的旨意是如此，我也就不違天意，繼續修我的福田。

商調的種種理由

 我想應該很少有公務員在整個職業生涯中從未商調過。調職的原因百百種，檯面上的理由不外乎是個人生涯規劃、離家近、家庭因素等，這些都是大家心照不宣的「冠冕堂皇」。但實際上，對工作內容不滿、與主管領導風格不合、或是職場人際關係的無形壓力，才是讓大多數人萌生退意的最真實原因。這些潛藏在光鮮理由下的苦悶，往往只有自己最清楚。

在我的公務生涯中，雖然也曾因為職涯發展考量而申請過調動，但還真的只有一次——因為一位大老闆的關係。那段經歷，是我職涯中至今想起都覺得最不友善的職場。在那裡，工作不再是單純的公務，而是充滿了複雜的人際角力與無謂的權力遊戲。我經常看到副首長為了鞏固自己的地位，不斷打壓課室主管、暗中設局陷害，甚至對同仁惡言相向。

當時，許多長輩和同事都勸我，再忍耐一下，大老闆很快就會換人了。他們說，公務員嘛，不就是這樣？撐過去就是你的。我知道他們的出發點是好的，畢竟公務員的穩定性是許多人夢寐以求的保障。但當時的我，真的是忍無可忍。我始終認為，我是來做事、來貢獻所長、來服務人群的，不是來虛耗光陰。 看著周遭的同事每天都在疲於應付各種整人遊戲，我的內心充滿了巨大的失落感。我問自己，這是我想要的公務生涯嗎？每天戰戰兢兢，把心思都放在猜測主管的心思上，而不是如何把業務做得更好。麻雀焉知鴻鵠之志，我不想再當一隻被困住的麻雀，只想掙脫束縛，飛向更廣闊的天空。

人在不如意時，總會尋求各種指引，可能是透過命理、星座運勢，或是來自親友的建議。當時也有人說，這是我人生中要面對的「業」，是為了考驗我的耐心和智慧，如果我現在選擇逃避，這個課題早晚還是會以另一種形式再次出現。這番話曾一度讓我陷入沉思，我開始懷疑，我的離開會不會只是一種懦弱的表現？但最終，當我回歸內心深處，我發現自己真正渴望的是一個能讓我專注於工作、發揮所長的環境。

向上管理與人和

 最近一位同仁高升，我為她感到由衷的祝福。雖然與她不熟，也未曾在同一單位共事，但許多關於她的事蹟皆從旁人口中得知。我知道她很有企圖心，只要一有機會就懂得展現自己。平心而論，這並無不妥，只是與我的個性大相逕庭——我總覺得鋒芒太露並非好事。

前課長曾對我說：「你都不懂得包裝自己、吹噓自己，太過於謙虛，明明有實力，卻總是把自己藏起來，這樣很吃虧。」這番話，嚴格來說是對自己不夠有自信，不相信自己有這麼好，擔心砸了自己的招牌。因此，我總說自己是塊璞玉，曖曖內含光。我相信，當單位選擇了我，我便會全力以赴。

曾讀過曾國藩的《謝天》，其中「得之於人者太多，出之於己者太少」這句話深深影響著我。出來工作就是一個團隊，即便我的業務再忙碌，身邊仍有人多少幫襯著；每一個專案的成功，都仰賴大家的鼎力協助。這讓我深信「人和」的重要性。就像我以前辦體育活動時，若沒有里幹事大哥大姐的幫忙，參賽者都不知道要從哪找來。因此，在論功行賞時，我願意退居幕後，因為我知道，下次我仍需要他們的號召力。

我知道她有能力，只是有時不僅僅是向上管理做得好就夠了，向下管理也同樣重要。畢竟，許多成果都得靠底下的人來打拼，而非僅憑一己之力。我希望她能懂得收斂，畢竟「高處不勝寒，爬得愈高，摔得愈重」。儘管如此，我還是真心祝福她平步青雲。