來到這裡十年，這是我第一次參與過夜的行程。以前並非沒有機會，但心裡總掛念著孩子的生活起居，每一次都毅然決然地推辭。而這一次，我決定走出去。
同事好奇地問我：「怎麼這次會想參加呢？」老實說，我是真的累了。我想要給自己一個放空的機會，旅程的內容是否完全符合喜好已是其次，重點是讓自己換個環境、透透氣，做好「再出發」的準備。畢竟，休息是為了走更長遠的路。
坦白說，我並不是一個熱衷旅遊的人。如果可以選擇，我最渴望的放鬆方式是心無旁騖地「被對待」——靜靜享受按摩的力道，結束後悠哉地洗個熱水澡、喝杯清茶、嚐點小點心，最後再漫無目的地散散步。若能在那段時光裡不受 LINE 訊息或電話的干擾，我就心滿意足了。
回想過去，每次去按摩或做臉，雖然身體躺在美容床上，腦袋卻像陀螺般轉個不停：不是掛心工作，就是盤算著結束後要趕著接小孩、回家買菜煮飯。我從未真正地放鬆過。
這趟澎湖之行，我對自己有個小小的期許：希望我能暫時忘卻工作與家庭，讓靈魂盡情地遊走在菊島的海風裡。面對接下來依舊忙碌的日子，這三天的行程，是我送給自己「忘我與放下」的珍貴禮物。
今晚在臉書讀到吳若權的一段話：「勇於做決定，承擔選擇的結果。問題從來不在於得到或失去什麼，更有意義的是——你願意為每個選擇負責。」這番話，深深觸動了我的心。
回想起孩子準備唸小學那年，我剛好通過升等考。當時若選擇留在原處，發展或許會比現在更好；但我可能會錯失與孩子朝夕相處的時光。又或者，若將孩子轉學到辦公室附近，他們是否會因為適應新環境而改變了性格？未來無法預知，但我選擇了陪伴。儘管隨後的幾年在工作上過得頗為困頓，但換來的是與孩子之間極為緊密的連結。
隨著他們陸續升上國中，我回到了現在的單位，生活也變得日益忙碌。除了「家庭主婦」這項職責依然盡力達成外，與孩子間的談心確實減少了。每天例行公事般地簽著聯絡簿，孩子雖然在先生的督促下沒有走偏，但母子間的距離確實不像以前那樣親暱。
常有人問我：當初選擇離開後悔嗎？老實說，我不曾後悔。人生每個階段都有最重要的事，那時的我，只想守在他們身邊，每天聽著他們一聲聲「媽媽長、媽媽短」地叫著，那對我而言就是最真實的幸福。
在公務體系中，升遷與否往往不全看資歷。即便早早拿到門票，若無貴人提攜，也可能一直在原地打轉；有些人則佔盡天時、地利、人和，一飛沖天。看透了這些，我更能坦然面對自己的決定。正如我計畫在五年後退休，雖然面臨的是退休金的減少，但若能換取身心靈的健康與樂活，錢財的事就想開些吧！
今天看到人事處辦理的教育訓練課程，除了往年常見的科目外，竟然增加了許多關於 AI 應用與專業考照的課程。這讓即將退休的我看得心癢癢的，內心那股強烈的學習慾望又被點燃了。
我常說自己不喜歡寫程式，但對於「電腦軟體應用」類的操作，其實一直很有興趣。套句我先生的話，我屬於「死記硬背型」的，這種只要多操作幾遍、熟能生巧，對我來說並不難。這讓我開始懷疑，我真的「不喜歡電腦」嗎？還是只是不擅長邏輯推演？難道這就是所謂的「頭腦不好」？
我承認自己不是天賦異稟的聰明人，而是典型的「苦讀型」選手。在工作上也是如此，刻苦耐勞、使命必達。講好聽一點是「配合度高」，自嘲一點則是「奴性高」。但無論如何，不論求學或就樣，我就這麼的一步一腳印走到今天。
總之，即便現在的工作再忙碌，我依然想去嘗試看看那些考證照的課程。對我而言，那不只是一張紙，而是一種對自我的肯定。擁有一張專業證照，感覺就是「讚」！
年度兩大專案陸續啟動，隨之而來的是一系列例行性會議。然而，接連兩天開了三場會，只能以「虛度光陰」來形容。會議缺乏實質進展，卻得就這樣毫無意義地持續到活動開始前，想必各局處的承辦同仁內心都充滿了無力感。
今天我請同事一同出席，原本一場草率、毫無結論的會議，因為我針對關鍵細節的提問，才讓工項的進度與方向有了初步的進展。否則，大家又只是坐在那裡聊聊往事，遇到需要決策的點卻沒人能拍板，下次開會還是得從頭再來。
同事觀察到，這批主辦單位的人馬與過去辦大型活動時完全不同，人員似乎已經換過一輪，缺乏實務經驗。他們只能依賴專案辦公室參考其他縣市的經驗來憑空想像，再草擬一些步驟來討論。這種「紙上談兵」的溝通方式，讓參與者感到身心俱疲。
這又回到了我一再強調的主題：「知識管理」的重要性。人員流動本是常態，但若重要經驗沒有傳承，產生的斷層將會帶來漫長的學習空窗期。除了職務輪調，更需要落實職務代理制度，兩者相輔相成。只可惜，現在多數單位的心態是「工作有人做就好」，維持著「一個蘿蔔一個坑」的現狀；更無奈的是，有時坑還在，適合的蘿蔔卻早已難尋。
想到接下來每個月還有數不清的這類會議，心，真的好累。
一位交情深厚的同事即將在下個月初退休，知天命的她，準備邁向她的「第三人生」。日前她特別鼓勵我，也要開始認真思考並規劃屬於自己的退休藍圖。
所謂的「第三人生」，是指隨著平均壽命延長，退休後不再只是休養生息，而是開啟一個充滿活力、強調自我實現與持續學習的新階段。教育部甚至推動了「第三人生大學」計畫，鼓勵 55 歲以上的「壯世代」學習全人健康與數位應用。看著這些資訊，我深切體會到，想要擁有豐富的退休生活，健康的體魄才是唯一的入場券。
今天和同事聊起「發小願」的事，她好奇問我：為什麼會發願「一口嚼 20 下」？其實是因為先前調理身體一段時間，本來覺得狀態不錯，沒想到一次生理期的消耗，竟讓先前的努力彷彿前功盡棄。這讓我意識到，如果不從最根本的生活習慣改起，吃再多藥看再多次醫生也沒用。
我決定從改變「吃飯速度」開始。這幾天每到用餐時，我都不斷提醒自己：慢、慢、慢，千萬不要急。對於過去習慣囫圇吞棗的我來說，突然要放慢速度，確實有些適應不良。
但我心裡清楚，若不把腸胃顧好，就沒有高品質的第三人生。在丙午馬年忙碌的工作壓力下，學會放慢吃東西的速度，不僅是為了消化，更是我調養身心、與自己身體和解的重要期許。
年假期間，反覆聆聽了王思迅老師講解《金剛經》與《易經》，心中頗有沉澱。開工第一天，我透過線上占卜，想一探丙午馬年的工作狀態，分別求得了「隨卦」與「賁卦」。
透過 AI 的解析，今年恐怕與往年一樣忙碌，但在「火氣」極旺的丙午年，若一味硬接、強迫自己燃燒，恐怕只會導致精疲力竭。這兩卦為我帶來了三個重要的指引：
第一、隨時而動，精選目標：「隨卦」提醒我不要來者不拒，應選擇能「放大自我價值」或「帶來下一步成長」的事，而非在瑣事中空轉。
第二、內實外美，確立定位：「賁卦」提示今年不應只是埋頭苦幹，更要學會包裝專業、清晰定位。讓人在想到某項業務時，第一個就聯想到我的專業。
第三、守住邊界，控制情緒：在火旺之年，容易因情緒激動而答應、因不好意思而難以拒絕。今年最重要的提醒是：「忙碌不等於成就。」
開工第一天，主管在分配任務時，我並未多說什麼，因為多說無益。承接臉書與新聞行政工作已是既定事實，多一份新聞處的公文，在心境上其實已無太大差別。
「澤雷隨」的真諦在於順從時運、喜悅誠服，但這並不代表失去自主性；而「山火賁」則預示了外在順遂、內部卻有隱憂的現狀，唯有不斷充實內在，運氣才能真正亨通。
這卦象對照現狀確實靈驗：即便業務繁重，我依然保有上進之心；即便內心偶有不平，我仍學會心悅誠服地順應體制。我知道自己必須設立界限，更清楚自己內心真正想要的是什麼。這份占卜為我增加了信念，加油吧！丙午馬年。
農曆過年期間，表妹提到想考公務員，好奇問我當初是如何準備的。回想起近三十年前，我的策略其實很單純：選擇一個對自己最有利的類科，然後抱著破釜沈舟的決心。那時我整整「閉關」了兩個月，除了白天上班，其餘時間謝絕所有社交與聚餐，直到考完為止。那份心無旁騖的專注，是我當年上榜的寫照。
現在的環境與以前大不相同，資訊獲取極為便利。我推薦她去關注像「國考驛站」這類的粉專，站長以親身經驗指導考生如何努力。我相信只要有心，按部就班地實踐，上榜並非難事，但核心關鍵始終在於「自己」的毅力。
比較讓我驚訝的是，表妹想挑戰的是「建築工程」。這類技術類科不只是死背，通常需要扎實的專業基礎。不過，我也曾聽聞唸化學系的學生透過補習與苦讀，成功考取資訊類組，這正是「皇天不負苦心人」的最佳寫照。只要決心夠大，跨領域或許也不是跨不過的門檻。
看著表妹想要穩定下來、起心動念準備國考，我由衷地給予祝福。雖然現在的公務環境不如以往輕鬆，但我並不想在此時對她潑冷水；畢竟，對於一個追求安穩生活的人來說，這仍是一個值得努力的契機。加油吧！
日前在走春發福袋的行程中，我好奇地問起同事：他們單位股長退休了，明明科內有資格的人不少，為何大家卻興趣缺缺、不願陞任？
同事深深嘆了口氣說：「不好做啊！」他提到，現在的情況還算好，前兩任科長在位時才叫艱難。某位科長做事毫無原則，甚至會看女生漂亮就偏袒：「這個妳不用去，那個誰妳代她跑一下行程。」聽得我瞠目結舌。身為單位主管，若如此公然「欺善」且處事不公，要同仁如何心服口服？當主管心中沒有一把衡量的尺，只會隨心所欲地「挑軟柿子吃」，大家看在眼裡，心自然就散了。
這也讓我想起以前在戶所的往事。當時有位課長無法堅持原則，規則訂好了卻隨意更改，誰來說情都行，那當初制定的規矩難道只是場遊戲嗎？那時的我年輕氣盛，總覺得「理直」就該「氣壯」，時常為了原則與課長針鋒相對。雖然我爭到了理，卻也讓課長大失顏面，甚至動念想在年底考績給我「顏色」瞧瞧，所幸有同事及時說情與提醒，我才意識到：即便理在我這邊，對主管應有的尊重仍是職場的生存之道。
常言道「心平氣和好辦事」，過去的我往往只顧著爭對錯。現在回想，如果我爭到了理，卻輸掉了人和，那又如何呢？也難怪算命師父曾提醒我，這輩子若要升遷，貴在「人和」。
只要能修好「心」與「口」，將理直氣壯轉化為理直氣和，或許原本艱難的路，走起來也就不那麼費力了。
回想起以前在公所服務時，每當遇到棘手難解的困境，心裡總會感到無比困擾。那時的我，習慣走到普濟堂，在關聖帝君面前誠心告解，訴說工作上的難處，祈求帝君賜予智慧，指引我順利完成任務。神奇的是，往往在傾訴之後，那些原本膠著的問題，總能在過後幾天迎刃而解。
五十歲以前，我在文昌帝君面前祈求的，除了工作順遂，更多的是「平步青雲」的雄心；然而現在，那份大志已隨歲月淡去。對現在的我而言，每天面對的事能順利解決、準時下班，且不將工作的焦慮帶回家，這就是最簡單的幸福。
今天聽了王思迅老師的易經課程，提到如何「心想事成」：從發小願、對自己好、並持續一個星期開始。只要能在短期內達成，長期下來人生就會有所改變。這讓我反思，為什麼我那本「給採購新手的工具書」遲遲無法動筆？或許就是因為「願太大了」，讓自己不知從何寫起。如果我能將目標化整為零，改成「每週寫下兩個案例」，實踐起來或許就容易得多。
此外，針對「對自己好」，我也有了具體的體悟。我天生性子急，吃飯總是囫圇吞棗，腸胃早已抗議多時，我卻總是不思改變，直到撐不住才去找醫生。為了退休後能有健康的體魄，我決定發下馬年的第一個小願：每餐吃飯至少十五分鐘、每一口咀嚼二十下，並持續一週。
學會自我控制與管理，就從這口飯開始。只要能堅持下去，我相信一切都會往好的方向走。好好吃飯，就是我對健康最好的投資。
剛出社會時，我偶爾會買些管理書籍來讀。雖然談不上興趣，但總覺得該增加一點知識廣度；後來甚至會翻閱領導雜誌，試著揣摩主管的心意。當時想的是《孫子兵法》那句「知己知彼，百戰百勝」，以為看懂了理論，就能猜到主管的心思。
然而，升任股長後，我對這類書籍的興趣卻消磨殆盡。每翻開兩三頁，眼皮就忍不住往下掉，沒多久便得去找周公聊天。我漸漸發現，真正的領導智慧，其實不在那些生硬的文字裡。
回想起小時候，父親的教育方式若放在現代，或許會被稱為「語言霸凌」。他總愛與同事比較孩子的成績，口中從無鼓勵，有的只是威脅：「考不上公立學校，就去工廠當女工！」為了不當女工，我奮力向上。那些話雖在幼小的心靈留下傷痕，卻也被我轉化為證明自我的動力，並在心中默默發誓：「我以後絕對不這樣對待孩子。」
同樣的邏輯，也體現在工作上。每當遇到意見相左或不夠理想的主管，我也會暗自警惕：若有朝一日我坐上那個位子，絕對不能重蹈覆轍。書本上的理論很難在實務中完全複製，但「己所不欲，勿施於人」卻是放諸四海皆準的準則。
究竟有沒有「最好的領導」？我想，每個時代、每個階段遇到的人都不同，很難用同一套公式去套用。現在的我認為，最好的管理就是「反求諸己」—想想自己希望被如何對待，就以同樣的方式去對待同仁。這份將心比心的溫度，或許才是「帶人帶心」最真實的實踐。
昨日走春加班的午間休息，同事突如其來地問我：「妳覺得自己具備擔任秘書室主任的能力嗎？」老實說，若以「社交應酬」或「對外長袖善舞」的標準來看，我自認能力確實不足。
從小到大，我從不是那個最亮眼、最出色的人。我的存在感，往往是透過「做了某些事」才逐漸在眾人目光中顯現。像是代表學校參加查字典比賽、在作文比賽中得名，或是因為一次有禮貌的表現被選為模範生。我似乎總得默默耕耘很久，才能像「路遙知馬力」般被察覺。因此，我總笑稱自己是屬於「曖曖內含光」的類型——像是一塊璞玉，需要遇到識貨的人，才能發覺其中的溫潤。
如果秘書室主任的職責是純粹的幕僚運作，專注於流程管理與後勤支援，我想我絕對能勝任。回想起在公所擔任圖書館館長時，面對記者會、歌唱比賽，我對工作分配與進度掌控游刃有餘；然而，要與藝術家們交際應酬，對我來說確實吃力。所幸當時我秉持誠懇，對方感受到我的真切，即便有些要求強人所難，他們多半也願意鼎力相助。那段經驗常讓我想到陳之藩所說的「得之於人者太多，出之於己者太少」，深感個人的力量微薄，一切都應謝天。
我從不畏懼挑戰。若因業務需求需要輪動，我絕不推辭；但我更希望的是遇到一位「懂我」的伯樂。我期盼被安置在一個能發揮所長的適當位置，而非僅僅是一顆為了政治佈局而隨時被挪動的棋子。
來到民政局十年，這是我第一次跟著市長走春發福袋。聽資深同事說，這幾年的行程安排已經較為「人性化」了。回想以前，有的行程排得極早，有的甚至排到傍晚五點，廟方也反應那種時間點誰會待在廟裡拜拜？為了要把行程排滿，往往回到家都已經七、八點，加班時數動輒超過十二小時。
今天一共跑了四間廟宇。看著那些願意頂著冷風排隊領福袋的人潮，只能說大年初一，大家真的都想討個吉利，感受那份年節的喜氣。
回憶起十七、八年前剛進縣府時，印象中並沒有這類行程。即便是走春，也大多只挑選幾間名聲響亮的大廟，且只要局處長級的主管陪同即可。沒想到六、七年後換了領導者，不論廟宇規模大小，幾乎全桃園跑透透，這可把業務單位的同仁給累慘了。說穿了，這類活動大多帶有選舉考量，雖然選舉理應不關公務員的事，但人在屋簷下，長官要出門，底下的人哪敢說不？
看著這一切，我心中不禁期盼，再過幾年或許能有更體恤基層的長官出現，能重新審視這些活動的必要性，別再讓同仁在闔家團圓的時光裡，為了這些形式上的雜務而精疲力竭。
最近在網路上讀到阿飛的粉專，被《工作剛剛好就好》這本書的主張深深吸引，它似乎在溫柔地提醒我：不用過度努力。
從踏入職場開始，我一直是那個拼盡全力的人。很多時候，即便不是分內的事，我也習慣性地攬在身上。書中有段話讓我如夢初醒：「做好該做的，有餘力再幫人，為目標慢慢前進，這已經不容易。我們工作是為了好好生活，若連像樣的生活都沒有，努力的意義何在？」這番話，真真切切地擊中了我。
回想起去年年初，辦公室空間調整又碰上台灣燈會在桃園。那年一月，我幾乎天天泡在辦公室，連兒子都忍不住問：「為什麼總是你去加班？」當時我理直氣壯地回：「專案是我的，當然要負責。」好不容易等到兒子放寒假，我卻連頓像樣的晚餐都沒空煮，心裡滿是愧疚。雖然春節前抽空帶他們去苗栗吃大餐、買新衣，但假一結束，燈會開幕在即，我又像顆陀螺轉個不停，直到孩子都開學了，我還沒停下來。
我總是把工作擺在第一位，一來是出於責任感，二來是放不下心，怕交辦給別人的成果不如預期。這樣把自己逼到極限的結果，就是身體開始抗議了，這才讓我下定決心：我得慢下來。
曾有不只一位命理老師建議我讀讀關於「靈性」的書。原本我對太過宗教或深奧的理論看不進去，後來發現，像阿飛、黃大米、莎莉夫人或侯文詠這類分享生活領悟的文字，反而讓我心有戚戚焉。在這些生活體驗的共鳴中，我開始反省自己、嘗試改變。
去年，真的是我「覺醒」的一年。我終於明白，善良與負責都要有底線，而最重要的功課，是先學會好好生活。
同事問我，自家主任何時退休？我半開玩笑地回說：「我可能比她還早退呢！」同事聽了有些驚訝，直說這樣不就沒機會接任主任了？我坦然回應：兩者職等相同，差別只在主管加給，但責任卻是天差地遠。
對現在的我而言，退休前能到九職等，已經非常滿意。我早已沒有往上爭取的雄心壯志；若是早些年，或許還有一股衝勁，但現在看來，這些名分早已是可有可無。
套句現代的說法，單位主管就像是「三明治世代」，夾在長官與部屬之間，處境著實難為。對上要承擔期待，對下要管理人心，處處都是課題。
前陣子，同仁來詢問約用人員的考績事宜，我認為有必要讓主任知情，主任也坦言了她的為難。原本我想建議主任建立一套嚴格的規矩來管理，但後來想想，或許現狀難以一步到位。唯一的契機，可能得等到這些彼此計較的同仁哪天出了差錯，讓隱藏的問題徹底攤在陽光下，屆時才能大刀闊斧地改革。要讓大家明白，時代在變，想法也要跟著改變，人不能總是守著舊習而不求成長。
再過幾年就要退休了，我的心態變得十分從容：可以做的，我就盡力去做；若大老闆賞識要提拔我，我坦然接受；若沒有，也無所謂。對現在的我而言，那個「位子」已經不再重要，身心的安穩才是實在的。
春節連假前，看到某機關首長即將在三月一日換人。原以為那位長官會隨著市長任期結束才卸任，沒想到竟在此時離開。起初猜測是否因為健康因素，但側面打聽後發現並非如此，或許是政治現實下的「被迫離職」。
隨著年底選舉將至，在人事凍結前，想必各類人事發布會接踵而來。即便連任機會再高，該有的酬庸與佈局仍得照計畫進行，免得陰溝裡翻船，屆時風雲變色。
以前還是基層承辦人時，對於改朝換代並無特別感受，總覺得每天準時打卡、做好份內事即可。然而，在民國 111 年底那次調動後，一切都變了樣。當時身為股長的我，明顯感受到團隊氛圍的劇烈震盪；雖然那種刺激一度讓我想要再精進，但在經過一年的全力以赴後，我發現體力與熱情已被耗盡，心中萌生了從未有過的念頭——提前退休。我為自己立下目標，在民國 120 年 7 月 1 日正式劃下句點。雖然沒有財富自由，但我更渴望身心健康的自由。
那位離職的長官其實早已屆齡退休，之後再回任政務官，卻沒料到會在此時倉促卸任。常言道：「上台是偶然，下台是必然。」在離開那個位子後，你究竟想留下些什麼？看到該單位同仁對他充滿不捨與惋惜，我想，他在待人處事上已經成功了。
在基層同仁眼中，大老闆通常給人一種遙不可及的距離感，但即便在這樣的距離之下，仍有令人動容的時刻。
回憶起疫情嚴峻的那段日子，曾因為廠商重利輕命，引發了快篩試劑的採購爭議。事件爆發之初，我內心充滿了壓力，索幸還沒有付款。然而，大老闆當時並沒有任何一句責怪。即便在防疫會議上，市長特別提醒日後篩選廠商務必謹慎，大老闆仍特地交待單位主管來安撫我的情緒。那份無聲的信任與體諒，在當時緊繃的氛圍下，顯得格外暖心。
後來，我因為此案以證人身分前往調查站接受訊問，大老闆依舊持續關心著我的心理狀態。老實說，在那樣身心俱疲的時刻，能被長官如此周全地照顧到心情，真的讓我由衷感動。
這份感動讓我體悟到，一個好的領導者，不僅是帶領方向，更願意成為部屬最堅實的後盾，正是所謂的帶人要帶心。
明天就是農曆春節前的最後一天上班，辦公室裡熱鬧滾滾，大夥兒都在興奮地詢問過年要去哪裡玩？回想起婆婆在世時，除夕和大年初一總要往台北奔波，初二回娘家，剩下的日子才是真正能窩在家的時光。對我而言，年假不僅是休息日，更是難得能靜下心思考的日子。雖然我也笑自己是個「工作狂」，即便在家也常掛念著業務，但今年我打算把這份執著轉化為成長的動力。
有些事在繁忙的辦公室裡很難一氣呵成，我希望能趁著這個長假，為心中的幾個計畫先勾勒出雛形，再利用未來的一點一滴慢慢累積。以下是我為自己定下的「春節精進清單」：
第一、掌握科技新知：學習Notion 並結合AI 的運用，優化資訊整理的效率。
第二、深化行政品質：重新檢視並完成「採購自主檢查表」，讓把關流程更周延。
第三、傳承實務經驗：整理過去的採購案例，著手撰寫工具書的初稿，留下一份實用的參考。
第四、心靈的沈澱：靜心讀完侯文詠的《變成自己想望的大人》，重新審視自我成長的軌跡。
希望這些願望在農曆新年都能有個美好的開始，讓一切朝著理想的方向邁進。
前幾天，有位同仁跑來問我：「約用人員的升等分數到底是誰打的？」接著便是一連串的訴苦。他覺得自己做得比別人多，卻沒能升等；反而那些事情做得少、效率與品質也不佳的人，竟然榜上有名。
聽著他的抱怨，我不禁深思。這幾位同仁負責的多半是登記桌的業務，除了少數幾位涉及收發與點收外，其餘工作在專業門檻上差異並不大。然而，大家總是在計較誰做得多、誰做得少。難道「量多」就一定代表「辛苦」嗎？工作的「品質」難道不該納入考量嗎？
這讓我想起以前在戶政事務所坐櫃檯的日子。當時為了爭取「第一快手」的績效獎勵，有些眼尖的人會刻意「挑案」。他們會避開申請日據時期謄本或辦理印鑑證明的民眾，因為日據謄本計分雖只有一分，若遇到要翻閱老舊簿頁，一份可能就要耗掉十幾分鐘甚至半小時，這段時間別人早就辦好幾件簡單的案子了。
剛開始，績效確實只看件數，但久了就發現，一味求快導致錯誤百出，後續更正反而更麻煩。因此，後來加入了「錯誤率」的評比，以此杜絕同仁為了衝量而忽略品質。雖然計算流程變繁瑣了，但對整體正確率的提升確實有效。
當每個人都對升等斤斤計較時，我認為制定一套透明的規則就顯得極其重要。所謂「沒有規矩，不成方圓」，除了單位主管針對印象、配合度給予的主觀分數外，若能建立一套衡量工作品質與績效的客觀指標，年底結算時，長官有據可循，同仁也才能心服口服。這不只是管理，更是為了維護那份基本的公平感。
那天聽同事感嘆，怎麼有人運氣這麼好，才剛通過升等考，就能直接派任戶所擔任課長。其實，升官這件事哪有什麼先來後到的順序？說到底，往往都是一種機緣與命定。
有時候，人真的不能算計得太精，若處處都不想吃虧，機會一旦錯過就難再追回。回想以前，戶所的課長與秘書編制都是七職等，當時長官希望能調派戶所秘書到局裡歷練，卻因為局裡業務繁重，大家都不願進來。到了民國 112 年 9 月，秘書的職等調升了，大家更是不想動，畢竟在外面擔任「一人之下」的職務，比起在局裡當股長要輕鬆自在得多。
同樣的，過去戶所課長與科員同為七職等，局裡的同事也沒人願意下去擔任課長。沒想到就在今年 2 月，課長的職等也調升為八職等，這下子大家都想要這個位置了。但此時此刻，競爭的不僅是能力與資歷，更得看人脈與機遇，門檻自然高出許多。
所謂「千金難買早知道」，很多時候在職場上真的不必計較太多。與其過度算計眼前的利弊，不如多問問內心：自己究竟想要什麼樣的生活？
「命裡有時終須有，命裡無時莫強求。」與其費盡心思去盤算，不如腳踏實地做好份內的事。剩下的，就交給老天去安排吧！
日前，科內同仁因為一樁支出收回的業務，在會計室忍不住抱怨了幾句，沒想到當場遭到會計室專員的制止。事後，同仁滿腹委屈地回來，覺得自己只是隨口唸兩句，對方的反應未免太大；而當我前往會計室討論公事時，專員也向我提起這件事，強調他們是依規辦理，沒有義務承受別人的負面情緒。
原本我也覺得這場衝突有些尷尬，但今天看到會計室那位承辦同仁，我突然理解了專員當時為何反應如此直接。那位同事給人一種憨厚、老實的感覺，甚至是那種在團體中容易被邊緣化或欺負的性格。或許是我們同仁抱怨的語氣，讓那位憨厚的同事當下不知所措，專員看在眼裡，才會立刻挺身而出。
其實，雙方都沒有惡意，也沒有絕對的對錯。同仁純粹是對繁瑣的程序感到無奈，而專員則是出於一種保護下屬的正義感。我反倒覺得，這位專員的特質很難得，如果這份正義感能不因職位高低而改變，對他的團隊來說是件好事。畢竟，一個好的主管對外理應捍衛自家人，若同仁有錯，關起門來檢討便是，而不是在外面斥責部屬來彰顯自己的權威。
這件事我聽過就放下了，也不打算再對同仁提起。既然雙方只是立場不同，多說無益，沒必要為了這點小事，再次挑起彼此的不愉快。
我常在想，究竟該如何當一名主管？什麼樣的領導者才稱得上「好」？
從初任公職至今，我最常掛在嘴邊、耿耿於懷的，多半是那些自大或沒本事的主管。反而對於特別出色的長官，印象不見得那麼深刻。或許是因為承辦人與主管之間本就有段距離，只要沒受到波及，自然不會刻意記住；會被深深記住的，通常都是那些讓工作難上加難的人。
然而，在目前的職場環境中，我最欣賞的是禮XXX科的科長。他在面對高壓時，總是默默承擔，絕不會將負面情緒轉嫁給同仁，這是我認為最難得的特質。他就像是單位的「安定力量」，據說每當同仁快要情緒失控時，他也會優先給予安撫，是我見過EQ最好的領導者。
我也想起我的前任主管。他曾說過，當主管必須帶點「霸氣」。他的確展現了對外打仗的魄力，或許是因為與高層熟悉，他總能強力捍衛本室的權益。即便最後吃了敗仗，他也會回過頭來與同仁冷靜討論配套方案，不會讓我們做白工，這份擔當令我由衷佩服。
我明白長官通常喜歡聽話的部屬，但在執行業務時，傾聽基層同仁的聲音也同樣重要。我反思自己，有時過於執著對錯，卻忽略了長官的感受；若想兩全其美，確實需要更多圓融的智慧。這是我仍需學習的功課。在未來的公職歲月中，我希望能持續精進，營造一個讓同仁感到安心、不輕言離開的工作環境。
生成式 AI 固然方便，但內容終究需要人去把關與修正，絕非照單全收。最近在看工作報告時，我常覺得自己像是國文老師在改作文。同仁將資料丟給 AI 後，直接複製貼上就交差，內容洋洋灑灑，卻盡是「常態化行政支援模式」、「常態化行政輔導」這類不知所云的虛詞。工作報告的核心，難道不是簡明扼要地寫出做了什麼嗎？寫了長篇大論卻讓人看不出重點，實在令人無語。
秘書室本是彙整單位，若業務單位不用心，卻指望秘書室來善後，這顯然本末倒置。最近看到社群討論「載長官出巡是秘書室的工作」，這更是標準的本位主義。在沒有司機編制的單位，秘書室負責的是公務車的調度、維修與保養，而非私人司機。大家想方設法把工作往外推，雖然是人之常情，但對於分內職責，基本的費心與承擔還是要有的。
對於這些現狀，我已慢慢看開。我明白自己只能要求自己，無法左右他人。別人要擺爛、要當薪水小偷，那是個人的選擇與行為，我毋需多言；每個人都有自己的人生功課，早晚都得償還。我只求「當一天和尚敲一天鐘」，在崗位上盡本分，保持善良，同時也顧好自己。
我體悟到，「委曲」無法求全，「善良」必須帶點鋒芒。為了不讓同仁的辛苦被抹滅，我會設法減輕他們的負擔，並達成改善行政效率的目的。雖然有時立意良善的制度走到最後仍可能流於形式，但誠如所言：「沉睡的人叫不醒」，我能做的，就是守住自己的初心。
偶然得知，以前在宗教科的老同事，在戶所待了幾年後，今年決定「回鍋」調回戶政科。
通常調職的理由，對外說法不外乎是離家近或是生涯規劃；但我常覺得，調動前真的得想清楚。現在的環境與以前不同，長官很難強硬擋人，調動變得相對容易，但也因為如此，更考驗個人的判斷力。
曾有位朋友對我說：「如果調職只是為了逃避現狀，不論是討厭的人、繁瑣的事，那些課題終究會在下一個地方等著你。」這就是人生的功課，逃得了一時，逃不了一世。既然遇到了，逃避並非長久之計，唯有靠智慧去化解，才算真正結案。
這讓我想到一位像弟弟般的公所同事，當年因為受不了課長的領導風格，毅然決定調職。沒想到到了新單位，他卻陷入極度的適應不良與痛苦，總覺得撐不下去。其實我覺得，那是因為他心裡還留著退路——公所的舊同事頻頻呼喚他，要他真的做不下去就回去。這份溫情反而成了牽絆，讓他不斷緬懷過去，無法專注於現在的工作。
人在衝動或失意時，所做的決定往往容易失焦，總以為「下一個會更好」，但結果卻常常事與願違。就像去年發生公務車事件時，我也曾一度心灰意冷，每天打開行政院人事總處的「事求人」網站。在那猶豫的幾天裡，我問了神明，也靜下心自問，最後決定轉換心情，選擇留下來繼續面對。
現在回頭看，慶幸當時沒在情緒上做決定。心境一轉，所謂山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村，原本以為的死胡同，其實也能走出一片天。
最近著手辦理志願服務工作的績效評鑑。看著那一本本厚厚的資料，內容密密麻麻，為了評分公平，自然設定了許多規範，讓大家有遵循的方向，確保執行過程不致出錯。
然而，當大家都緊盯著評分標準來做，分數通常相差無幾。有些時候，遇到沒能實際達成的項目，就得憑藉一些「想像力」與「創造力」，才成就出表面亮眼的成果。我不禁感嘆，志工服務初衷是基於熱忱，但一旦立法並加上考核，對承辦人來說，就是無端多了一道繁瑣的程序。為了爭取績優單位的名號，大家得花費多少心思在這些額外業務上，反而讓原本單純的服務變了樣。
今天下午，一位 77 歲的高齡志工來跟我說他想退休了，理由是市府周邊停車不易。我和他聊了一會，看著他步履蹣跚，還得大老遠從大溪騎機車來執勤，心裡其實為他的安全捏了一把冷汗。站在機關的立場，確實應該建立完善的退場機制。
他跟我抱怨，他在別處擔任導覽志工，常有因為年紀大、走得慢，被其他志工告狀說影響遊客行程。他也感嘆機關不敢大刀闊斧地讓80 歲以上的志工退場，反而私下搞些小心機讓高齡志工難受。聽著他的無奈，我也陷入深思。
雖然說「家有一老，如有一寶」，但長輩在外面活動，若非身體硬朗、健步如飛，確實令人擔心。如果一開始招募時就把退場規則講清楚，現在也就不會彼此為難。老了就學會服老，機關則給予體面的尊嚴，大家各退一步，或許就能相安無事。
究竟是什麼樣的人，在單位內最容易被頻繁調整位置？
我有位同事，經歷堪稱坎坷：原本在A科，升職到B科，隔年被調到C科，輾轉來到D科還沒坐熱，最近據說又被約談，要他在E和F兩個缺之間二選一。
我和其他同仁私下都覺得她很倒霉。長官說得好聽是「職務輪調」，但每次異動都像沾醬油般短暫，根本學不到什麼核心專業。說難聽點，她就像一顆可有可無的活棋，任人擺佈。為什麼會演變到這種地步？
分析起來，原因不外乎兩點。第一是「個性過於溫和」。她總是習慣把委屈往肚子裡吞，上次從C科調往D科時，長官甚至語氣強硬地說：「我不是在徵求你的同意，只是在告知你。」雖然公務員必須服從指揮，但長官講出這種話時，心中可曾有過半點尊重？
第二是「專業度不夠高」。在任何單位裡，如果不能展現出「非你不可」的價值，就容易顯得不重要。雖然說「當一個有利用價值的人」聽起來有些現實，但社會的遊戲規則往往就是這麼殘酷。
我想起那天在臉書上看到的一段話：我們是出來工作賺錢的，職場並不是一個講求「溫良恭儉讓」的地方。有時候，我們必須適時表達自己的心聲與立場。雖然爭取後的結果不一定盡如人意，但絕對比什麼都不說、任人宰割要好得多。
下班前收到同事的 LINE，聊著聊著，她突然感嘆：「終於懂什麼是霸凌了。」
這句話讓我心頭一震。這一年來，我看著曾一路提攜我的長官慢慢在改變，不知道是因為壓力太大，還是權力的重量改變了他。他說出的話語總是帶著鋒芒，直刺人心，即便沒有聲嘶力竭地飆罵，但那冷若冰霜的表情與語氣，就足以讓人感到陣陣心寒。
這也讓我想起以前在公所時的那位主秘。她因為當了多年的民政課長，對接手這份職務的後輩總是諸多挑剔。原因或許很多，但其中最讓人無奈的一點是，她似乎無法容忍有人「做得比她好」。那時，只要不是她的人馬，每位課長都難逃被打壓的命運。我不禁納悶，這究竟是種什麼心態？「長江後浪推前浪」，這本是必然的規律，既然都已經爬到了一人之下、萬人之上的位置，為何肚量卻如此狹隘，連一點被超越的空間都容不下？
我在秘書室待了十年，見證過各種人事更迭與官場冷暖。我深切地希望自己不會步上這些前輩的後塵，即便即將迎來退休，我也要時時警惕自己：不能因為身處的位置，就改變了待人接物的初心。權力可以讓人擁有掌控力，但真正的優雅，是在看過權力之後，依然能溫柔地對待身邊每一個人。
前陣子，有別科的主管來找我家主管抱怨，說採購案件一退再退，能不能不要退這麼多次。聽到這番話，我心裡替同仁感到很不平。明明同仁是為了守住法規防線才這麼用心、辛苦，為何最後反而要承受這種責難？
回想起之前有長官建議，要各科先別取號，公文寫好先給秘書室看，等修正完再取號正式簽辦。結果同仁送來的內容東拼西湊，弄得四不像，要修改的地方多如雜草。為了改善這種狀況，我們要求送件前應先給該科的股長、專員看過，結果送到我們手中，依然是錯誤百出。
為了避免同仁一個案件反覆看三、四遍，浪費無謂的行政能量，我決定重新製作一份「查檢表」。要求各科在簽辦前自行對照檢查，並且不再接受事先預看。原本屬於各單位主管應該層層把關的工作，現在全丟給秘書室來代勞，這實在太離譜了。
秘書室在公家機關裡，往往是個微不足道的單位。工作內容沒有亮點、沒有選票，長官平常不重視，總要等到出問題時才想到我們。每次在局務會議中提示的注意事項，也少有長官願意站出來相挺；即便要求我們自行通知各單位，講了也沒人在聽。我們本想藉由長官的力量給業務單位一點壓力，結果卻總是無聲無息。相信每個人在這樣的環境下，都撐得很無力。
我知道自己無法改變太多的現況，但為了避免大家做事流於形式，我認為必須建立起專業的威信。我也要求同仁配合，不要再一味忍讓，想說「順手幫忙改一下就好」。正是這種「溫良恭儉讓」，造就了大家的隨便與懈怠。因此，從現在起我要一步步建立規矩：不確實自我檢查就直接退件，沒有商量的餘地。
從決定退休至今，已經過了半年多。每天寫下一篇關於過去的回顧或現在的心情，不知不覺也來到了第185 篇。這段心路歷程裡，有過氣憤、不平，也有深深的無奈。特別是經歷了「公務車」那件事後，我更是大徹大悟：有時候堅持做對的事，不僅吃力不討好，更是極其耗損能量。
人生遇到的每一件事，或許都是考驗。回想起在大溪公所的那三年半，是我能量消耗最快、身體健康崩壞最嚴重的時期。最近看到一位醫師在臉書分享，提到「肝氣鬱滯」往往是因為太能忍耐；那時的我，確實每天都在壓抑。甚至連當時才小二的兒子，都會叮嚀我：「媽媽上班要開心喔！」可見那時的我不快樂到了連孩子都看在眼裡。
很多時候，事情難做並非本質太難，而在於「人」。人的問題最是難解。就拿最近討論設計展的環教團業務來說，一個月竟然要開四次會。同一個議題先在群組拋出，帶到會前會討論，接著進正式會議，然後又另開會議研究，最後繞了一圈還是回到正式會議。一件事情討論了一個月還沒定案，每個人都不想負責，這種沒效率的循環，真讓人想問：這件事到底還做不做？
其實這種情況已不是第一次，讓我想到112年起，每年辦理國慶升旗也總要演這麼一齣：最初規劃被嫌沒創意，等到決標後，長官又覺得這不行、那不行，決策改了又改。同時也怕網友帶風向、怕有負面效應，所以畏首畏尾。如果真的這麼擔心，不如一開始就走保守安全的方案，雖然平淡但至少穩當。現在最怕的就是那種「有想法、沒擔當」的長官，最後累死的全是基層承辦人。
如果施政只想要亮點，卻不想面對負面觀感，更不願承擔責任，那麼請選一條安全的路走，放過基層的同仁吧！
